PCSHOPS ES UNA MARCA REGISTRADA *TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS 2010 

Empresa legalmente constituida  en el año 1997,operando bajo la marca PCSHOPS  en el mercado de la tecnologia informatica.Cuenta con amplia experiencia y reconocimiento en el mercado.

 
Nuestra Empresa surge de una visión de servicio dirigida por un equipo de consultores expertos con más de 15 años de experiencia en el diseño e implantación de estrategias de calidad y servicio a clientes en distintas áreas de tecnología de información, calidad, recursos humanos, administración, finanzas, recursos materiales, manufactura, ventas, distribución, negocios electrónicos B2B y consumidores.

Las bases se fundaron en el ejercicio profesional y responsable con calidad, y a un nivel competitivo de las grandes empresas consultoras de México y Latinoamérica. Manteniendo un trato y servicio personalizado; todo bajo un mismo enfoque de soluciones prácticas y rentables para diferentes presupuestos y tamaños de empresas, incluidas áreas de servicio.

Se constituye formalmente  para brindar herramientas y soluciones proactivas que se traducen en resultados tangibles, pero sobre todo financieramente positivos para su organización.

Nuestra Filosofía y Principios de Éxito

Nos distingue una filosofía de negocio que enfocamos en cuatro principios de éxito:

1. Conjuntamos en una sola compañía el conocimiento y la experiencia, que se traducen en resultados tangibles y acción en la organización.
2. Flexibilidad para trabajar de acuerdo a las preferencias y recursos de nuestros Clientes.
3. Respondemos a sus necesidades personalizando las mejores prácticas y soluciones.
4. Garantía de satisfacción al 100% asegurando beneficios reales a través de un verdadero cambio en su cultura de servicio.

Cultura y valores

Estamos comprometidos con nuestros clientes en brindar asistencia continua para desarrollar relaciones rentables y de confianza con sus clientes. Sabemos que lograr una Administración de la Relación con Clientes es un proceso complejo, y es por ello que generamos una Cultura de Negocio basada en:

• Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
• Documentación integral del proceso.
• Optimización de recursos.
• Garantía de Calidad en el Servicio y Satisfacción.
• Compromiso.
• Respeto.
• Honestidad.

La fortaleza del Capital Humano que se integra, proviene del reconocimiento del Capital Intelectual en la compañía. Integramos una diversidad cultural, geográfica y educativa, así como distintos estilos de aprendizaje y pensamiento. Somos concientes que es nuestra gente la que marca la diferencia en el mercado que atendemos.

La pluralidad que integramos nos ofrece la oportunidad de generar soluciones creativas e innovadoras de acuerdo a las necesidades y recursos de nuestros clientes.

Con el firme propósito de ofrecer a nuestros clientes atención, servicio, soporte y calidad -acorde a sus expectativas- PCSHOPS enfoca sus esfuerzos en programas de Capital Humano tales como:

Selección: De gente entusiasta, talentosa, flexible y tenaz

Capacitación/ Educación: En las mejores prácticas del conocimiento en Centros de Soporte y servicio a Clientes, Administración de la Relación con Clientes, Help Desk.

Qué nos distingue?

PCSHOPS  le ofrece Metodologías 100% probadas que se han desarrollado a partir de la experiencia y de las mejores prácticas, mismas que se han detallado en estrategias de trabajo que garantizan la implantación de las disciplinas que hacen que una organización se oriente al servicio y atención a clientes internos y externos:

	Knowledge Management.